CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Información previa al proceso contractual

 

La presente página web https://coffeegoldcapsulas.eses propiedad de COFFEE PRODUCTIONS SL con CIF B97848014 y dirección fiscal en CL ELS GARROFERS PG IND VIRGEN DE LA SALUD 10 46950, XIRIVELLA (VALENCIA), actuando comercialmente bajo la marca COFFEEPROD.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre COFFEE PRODUCTIONS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

COFFEE PRODUCTIONS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, COFFEE PRODUCTIONS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y  forma oportunos.

El objeto de la página web es: Venta de cápsulas y accesorios de café.

 

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de COFFEE PRODUCTIONS SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con COFFEE PRODUCTIONS SL en el teléfono de atención al cliente 963137530 o mediante el correo electrónicoinfo@coffeeprod.es.

Todos los contenidos de la web están en español. 

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

Oferta y vigencia

 

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente COFFEE PRODUCTIONS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, COFFEE PRODUCTIONS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productosmencionados.

 

Características esenciales de los productos

 

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

Garantías

 

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. COFFEE PRODUCTIONS SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de COFFEE PRODUCTIONS SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@coffeeprod.eso a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 963137530 o mediante el correo electrónico info@coffeeprod.es.

 

Precios

 

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido(IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

 

Gastos de entrega y transporte

 

COFFEE PRODUCTIONS SL realiza envíos en España peninsular e Islas Baleares cobrando una cantidad de 4,50 € (Con IVA) en península, 6€ (Con IVA) en Islas Baleares y 10€ (Con IVA) en las Islas Canarias en concepto de gastos de envío para pedidos menores de 40€. A partir de pedidos de 40€ los envíos son gratuitos solo en península.

El envío no se ejecutará si existe un motivo de fuerza mayor, como desastres naturales o alertas que puedan suponer un riesgo para la seguridad.

 

Ejecución del pedido

 

Actualmente no disponemos de entrega los sábados. Preferentemente las entregas de los pedidos se realizan en un plazo de 24 a 72 horas desde que tenemos constancia del pago del pedido. Si quiere un tránsito de entrega más corto: 14 horas o 10 horas, póngase en contacto con nosotros para presupuestarte el precio del envío. Existe la posibilidad de recoger en la Delegación ASM más cerca a su domicilio. Para ello sólo tiene que entrar en la Web de ASM, buscar la Agencia más cercana por su código postal, e indicar que en el albarán de compra de nuestra Web que pasará por Delegación a recoger, ponga los datos de la Delegación ASM como lugar de recogida y su nombre. A última hora

de esa misma tarde le llegará un correo con los datos de la Agencia y el número de seguimiento para que pueda ir a recoger personalmente su pedido.

 

Formas de pago

 

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA oMASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar  SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de lared.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de COFFEE PRODUCTIONSSL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayorbrevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a COFFEE PRODUCTIONS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

TransferenciaBancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de COFFEE PRODUCTIONS SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@coffeeprod.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, COFFEE PRODUCTIONS SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

 PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

 Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por COFFEE PRODUCTIONS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que COFFEE PRODUCTIONS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, COFFEE PRODUCTIONS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. COFFEE PRODUCTIONS SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por COFFEE PRODUCTIONS SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedidoanulado.

 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

 

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 963137530, dirigiéndose al correo electrónico info@coffeeprod.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CL ELS GARROFERS PG IND VIRGEN DE LA SALUD 10 46950, XIRIVELLA (VALENCIA), o bien a través del formulario de desistimiento. 

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 Cláusula de Desistimiento

La devolución

 

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a COFFEE PRODUCTIONS SL, a la dirección CL ELS GARROFERS PG IND VIRGEN DE LA SALUD 10 46950, XIRIVELLA (VALENCIA),

sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización delplazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dineroabonado.

 

Reembolso del pago

 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

COFFEE PRODUCTIONS SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

 

Devolución del producto defectuoso.

 

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a COFFEE PRODUCTIONS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La COFFEE PRODUCTIONS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de COFFEE PRODUCTIONS SL está situado en CL ELS GARROFERS PG IND VIRGEN DE LA SALUD 10 46950, XIRIVELLA

(VALENCIA) o a través del correo electrónico info@coffeeprod.es.

 

Jurisdicción

 

Asimismo, COFFEE PRODUCTIONS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. COFFEE PRODUCTIONS SL tiene su domicilio en VALENCIA, España.