Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo encontrar un producto concreto en Coffee Gold Cápsulas Compatibles?

Puedes realizar la búsqueda a través del propio buscador de la web (campo donde indica buscar + pulsar enter) introduciendo el nombre del artículo y se abrirá un listado con productos que incorporen esas palabras.

Quiero un artículo que no está disponible, ¿qué puedo hacer?

Puedes ponerte en contacto con nosotros y realizar la consulta directamente a través del teléfono de contacto 963137530 o mediante whatsapp web. El horario de atención al público es de 08 a 15 h. También podrá hacerlo de forma online a través de info@coffeegoldcapsulas.es

¿Qué incluyen los precios?

Todos los precios incluyen el IVA y demás impuestos. Los productos comprados individualmente, es decir no pack, no incluirán los gastos de envio y deberán ser aceptados por el cliente. El precio de cualquiera de nuestros productos será el que está indicado en nuestra Website, en caso de errores obvios.

Tengo problemas al realizar mi pedido, ¿qué hago?

Si no encuentras la solución en estas preguntas, podrás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono dentro del horario establecido o a través del email.

He recibido un pedido distinto a lo que quería, ¿puedo cambiarlo?

Por supuesto, indíquenos el problema que ha tenido a nuestro teléfono de contacto 963.137.530, nosotros nos haremos cargo.

¿Puedo realizar devolución de mi pedido?

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar el pedido por otro que desees dentro de nuestra gama de productos.

Es muy sencillo, haz tú devolución por correo a la siguiente dirección:
COFFEE PRODUCTIONS SL
C/Els garrogers 10
P.I Virgen de la Salud
46050 Xirivella
Valencia (España)

¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda online?

Puedes comprar fácilmente. Viendo los productos de nuestras gamas, accesorios. Comprar un pack ya hecho o creártelo tú mismo.

¿Cómo asegurarme de que he realizado la compra?

Nada más realizar la compra se enviará un email a la dirección de correo que hayas indicado, con el número de productos y su respectivo coste.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí, podrás eliminar, añadir y modificar cualquier artículo desde la cesta de compra- siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Cuándo realizo el pago?

Puedes realizar el pago cuando hayas finalizado la compra introduciendo tu número de tarjeta, a través del servicio Paypal, Bizum, Apple pay o transferencia.

¿Cómo puedo hacer el pedido por suscripción?

Muy fácil! Sólo tienes que registrarte en Paypal, e introducir los datos en Suscripción.

¿No me deja pagar con mi tarjeta, por qué?

Esta página cuenta con una gran protección de los datos que se insertan. Se puede deber a siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada, comprueba que no exceda la fecha de validez.
• Puede que haya alcanzado el máximo gasto de su tarjeta.
• Comprueba haber rellenado todos los campos correctamente.

No me deja pagar con mi tarjeta, ¿por qué?

Esta página cuenta con una gran protección de los datos que se insertan. Se puede deber a siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada, comprueba que no exceda la fecha de validez.
• Puede que haya alcanzado el máximo gasto de su tarjeta.
• Comprueba haber rellenado todos los campos correctamente.

¿Es seguro usar mi tarjeta en la web?

Por supuesto que si. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL y bajo un control continuo de la página para tu total seguridad.

¿Cómo puedo modificar mis datos?

En el mismo cuadro de control usted nada más tendrá que pulsar la tecla modificar para cambiarlos.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Su pedido tardará un máximo de 48- 72h en recibirse.Si fuese más tiempo del establecido,agradeceríamos que lo comunicasen directamente a info@coffeeprod.es Coffee Productions, SL, se haría cargo de la incidencia.

¿Qué cantidad tengo que pagar por envío?

Tendría que pagar únicamente si no comprase un Pack, ya sea propio cómo establecido. Si por el contrario quiere comprar producto suelto sin completar el pack o nuestros accesorios, tendría que abonar 5 € (+IVA) por envío en todo el territorio español.